בתוקף67 יחידות ידע

תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התשע״ג–2012

בתוקף מ־2012 · נדגם 2026-09-27 · הנוסח בוויקיטקסט ↗ · חיפוש בתוך המסמך ←

1 — הגדרות

בתקנות אלה – ”אמות המידה“ – אמות המידה לקביעת דרגות בתי המלון, כמפורט בתוספת הראשונה; ”בודק“ – גוף מקצועי שיבצע את בדיקת בתי המלון…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 1

10 — חידוש דרגה

(א) בעל בית מלון המעוניין בחידוש הדרגה בתום תקופת תוקפה, יגיש בקשה על כך לממונה לא יאוחר משלושה חודשים לפני תום תוקפה של הדרגה,…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 10(א)
(ב) בדיקת הבקשה וקביעת הדרגה יהיו כאמור בתקנה 7.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 10(ב)

11 — השגה על החלטת הממונה

(א) קבע הממונה דרגה לבית מלון או קיבל החלטה אחרת לפי תקנות אלה, רשאי בעל בית המלון להגיש השגה על החלטתו, בתוך 45 ימים מיום שקיבל…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 11(א)
(ב) ההשגה תוגש לוועדת השגה לפי הטופס שבתוספת הרביעית שיפורטו בו נימוקי ההשגה ויצורפו לו – (1) מסמך מאושר על ידי עורך דין או רואה…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 11(ב)

12 — ועדת השגה

(א) תוקם במשרד התיירות ועדת השגה של שלושה חברים שאינם חברי הוועדה המייעצת, ואלה הם: (1) עורך דין הכשיר להתמנות שופט של בית משפט…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 12(א)
(ב) לא יתמנה לחבר ועדת ההשגה ולא יכהן בה מי שעלול להימצא, במישרין או בעקיפין, באופן תדיר, במצב של ניגוד עניינים בין תפקידו כחבר…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 12(ב)
(ג) חבר ועדת ההשגה יימנע מהשתתפות בדיון ומהצבעה בישיבות הוועדה אם הנושא הנדון עלול לגרום לו להימצא, במישרין או בעקיפין, במצב של…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 12(ג)
(ד) סדרי הדין שלפיהם תפעל ועדת ההשגה יהיו סדרי הדין של בית דין מינהלי, לפי חוק בתי דין מינהליים, התשנ״ב–1992.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 12(ד)
(ה) ועדת ההשגה רשאית לאשר את החלטת הממונה או לשנותה, בתנאים או בלעדיהם.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 12(ה)

13 — קביעת דרגה בעקבות השגה

החליטה ועדת ההשגה על שינוי דרגה שקבע הממונה, יוציא הממונה תעודה חדשה לבית המלון, על פי הדרגה שקבעה הוועדה בתוך 45 ימים מיום קבלת…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 13

14 — דרגה

(א) בעל בית מלון המעוניין לשנות את דרגת בית המלון במהלך תקופת תוקפה של בקשה לשינוי דרגה, יגיש בקשה על כך לממונה לפי הטופס שבתוספת…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 14(א)
(ב) בדיקת הבקשה וקביעת הדרגה יהיו כאמור בתקנה 7.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 14(ב)

15 — דרגה זמנית

(א) הממונה רשאי לקבוע לבית מלון דרגה זמנית בדרך שבה נקבעת דרגה לפי תקנה 7, באחד מאלה: (1) לבית מלון שברשותו היתר זמני לפי חוק…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 15(א)
(ב) תוקף דרגה זמנית יפקע עם קביעת דרגה לבית מלון על ידי הממונה, או בחלוף המועד שקבע הממונה לדרגה הזמנית, לפי המוקדם.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 15(ב)

16 — ביטול דרגה

(א) בעל בית מלון המעוניין בביטול דרגה שנקבעה לבית המלון במהלך תקופת תוקפה, יגיש בקשה על כך לממונה לפי הטופס שבתוספת החמישית, יפרט…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 16(א)
(ב) הממונה רשאי לבטל או לקצר את תקופת תוקפה של דרגה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 16(ב)

17 — סמכויות הממונה

(א) הממונה רשאי להתרות בבעל בית מלון או לבטל או להתלות את דרגת בית המלון, אם אירע אחד מאלה: (1) על פי ממצאי בדיקה של הבודק אין רמת…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 17(א)
(ב) הודעה בכתב על החלטת הממונה לבטל או להתלות דרגת בית מלון תימסר לבעל בית המלון, והוא רשאי להגיש עליה השגה לוועדת ההשגה, כאמור…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 17(ב)
(ג) החליטה ועדת ההשגה לבטל או להתלות את דרגת בית המלון, רשאי בעל בית המלון להגיש ערר בכתב על החלטה זו לשר, כאמור בסעיף 12(ג) לחוק,…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 17(ג)

18 — פרסום והטעיה

(א) הממונה יפרסם באתר האינטרנט של משרד התיירות את – (1) אמות המידה; (2) רשימה של בתי המלון אשר דורגו והדרגה שניתנה לכל בית מלון;…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 18(א)
(ב) הפרסום יהיה בעברית, באנגלית ובערבית; הרשימה תעודכן מזמן לזמן.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 18(ב)
(ג) בעל בית מלון שדורג, לא יפרסם את בית המלון באופן שמשתמע ממנו כאילו אינו מדורג.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 18(ג)
(ד) אדם לא יכלול בפרסומת מסחרית לבית מלון בישראל דרגה בדירוג כוכבים שאינה הדרגה שנקבעה לו לפי תקנות אלה; אין בהוראה זו כדי למנוע…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 18(ד)
(ה) לא יפרסם בעל בית מלון מידע שיש בו כדי להטעות בדבר שירות או שירות נוסף הניתן בבית המלון ומחיריו.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 18(ה)

19 — הצגת מחירים

(א) בעל בית מלון יפרסם ויציג באופן הנראה לעין ובספרות ברורות וקריאות – (1) את מחיר השירות הניתן בו, כשהוא כולל כל מס, אגרה ותשלום…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 19(א)
(ב) מחיר כאמור בתקנת משנה (א) מותר להציג במטבע חוץ, ובלבד שהוא מוצג גם בשקלים חדשים כולל מס ערך מוסף לצד מחירו, או בלוח מחירים…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 19(ב)
(ג) הוראות תקנה זו, לעניין הצגת מחירים, יחולו גם על פירוט מחירים בחשבוניות שנותן בית המלון.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 19(ג)
(ד) מחיריהם של שירות ושירות נוסף המוצגים בבית מלון, יפורסמו בעברית ובאנגלית.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 19(ד)

2 — דרגות בתי מלון

דרגות בתי המלון ייקבעו על פי אמות המידה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 2

20 — ביטול

תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התשס״א–2001 (להלן – התקנות הקודמות) – בטלות ביום תחילתן של תקנות אלה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 20

21 — תחילה

תחילתן של תקנות אלה שמונה חודשים מיום פרסומן.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 21

22 — הוראת מעבר

תעודת מלון רשום שניתנה לבית מלון על פי התקנות הקודמות תישאר בתוקף עד לקבלת דרגה לפי תקנות אלה, או עד 12 חודשים מיום תחילתן של…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 22

23 — פרסום ראשון של הדירוג

הפרסום הראשון לפי תקנה 18(א)(2) של בתי מלון שדורגו לפי בקשות לקביעת דרגה שהוגשו בתוך 45 ימים מיום תחילתן של תקנות אלה יהיה במועד…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 23

3 — ועדה מייעצת לדירוג

(א) השר ימנה ועדה מייעצת של חמישה חברים והם: (1) שני עובדי משרד התיירות, אחד מכל מין, שאחד מהם הוא היועץ המשפטי או נציגו, ומתוכם…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 3(א)
(ב) לא יכהן כחבר בוועדה המייעצת מי שעלול להימצא, במישרין או בעקיפין, באופן תדיר, במצב של ניגוד עניינים בין תפקידו כחבר הוועדה לבין…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 3(ב)
(ג) חבר הוועדה המייעצת יימנע מהשתתפות בדיון ומהצבעה בישיבות הוועדה, אם הנושא הנדון עלול לגרום לו להימצא, במישרין או בעקיפין, במצב…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 3(ג)
(ד) הוועדה תייעץ לשר בעניין תקנות אלה, ובכלל זה תמליץ לו על שינויים באמות המידה; המלצה על שינויים באמות המידה תגבש הוועדה רק לאחר…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 3(ד)
(ה) הממונה ימסור לוועדה המייעצת אחת לשישה חודשים נתונים סטטיסטיים על אודות בקשות שהוגשו לקביעת דרגה לפי תקנות אלה, על מתן תעודות…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 3(ה)

4 — פעולת הוועדה המייעצת

(א) יושב ראש הוועדה המייעצת יכנס את ישיבותיה מיוזמתו או לפי בקשת השר או בקשת שניים מחבריה, והוא יקבע את מועדן, מקומן וסדר יומן;…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 4(א)
(ב) שלושה מחברי הוועדה המייעצת ובהם היושב ראש, יהוו מניין חוקי, ובלבד שאם התפנה מקומו של חבר ועדה, ימנה השר חבר אחר במקומו בתוך…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 4(ב)
(ג) הוועדה המייעצת תקבל את החלטותיה ברוב קולות החברים; היו הדעות שקולות, יכריע היושב ראש.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 4(ג)

5 — בקשה לקביעת דרגה

בעל בית מלון המעוניין בקביעת דרגה לבית מלונו, יגיש בקשה לממונה, לפי הטופס שבתוספת השלישית, ויצרף לה: (1) מסמך מאושר בידי עורך דין…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 5

6 — מינוי בודק

(א) השר ימנה בודק בעל ניסיון בדירוג לפי השיטה המוגדרת באמות המידה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 6(א)
(ב) הבודק יערוך את בדיקת בתי המלון לצורך קביעת דרגה, לפי אמות המידה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 6(ב)

7 — קביעת דרגה

(א) הממונה יעביר בקשה לקביעת דרגה לבודק.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 7(א)
(ב) הבודק יבדוק את רמת בית המלון לפי אמות המידה ויעביר את תוצאות בדיקתו לממונה, בתוך שישה חודשים מיום קבלת הבקשה; הממונה רשאי…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 7(ב)
(ג) הממונה יקבע את דרגת בית המלון על פי תוצאות בדיקת הבודק, בתוך 45 ימים מיום קבלתן.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 7(ג)

8 — מתן תעודה

(א) נקבעה דרגה לבית מלון לפי תקנות 7, 10, 13 או 14, לפי העניין, יודיע הממונה לבעל בית המלון על הדרגה שנקבעה לו וישלח לו תעודה על…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 8(א)
(ב) בעל בית המלון יציג את התעודה במקום בולט לעין בסמוך לדלפק הקבלה של בית המלון.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 8(ב)

9 — תוקפה של דרגה

(א) תוקף דרגה שנקבעה כאמור, יהיה לתקופה של שלוש שנים.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 9(א)
(ב) בעל בית מלון ידווח לממונה על כל שינוי ברישיון העסק של בית המלון בתקופת תוקפה של דרגה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תקנה 9(ב)

תוספת ראשונה — אמות המידה לדירוג בתי מלון בישראל

דירוג בתי המלון בישראל מבוסס על שיטת ארגון HOTELSTARS האירופי, הכולל כ־11 מדינות (נכון ליולי 2012). השיטה האירופית כוללת 270 אמות…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 1
אמות המידה הותאמו לתנאי הארץ, ולאחר ההתאמה ישנן 267 אמות מידה. מספרי אמות המידה נשארו על פי המספרים בשיטה המקורית, כמה אמות מידה…תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 2
אמות מידה שצוינה לידן האות M‏ (Mandatory), הן חובה שעל המלון לעמוד בה כדי לקבל את רמת הניקוד המצוינת לצדה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 3
לצד כל אמת מידה צוין הניקוד שיזכה בו בית מלון אם היא מתקיימת בו. הניקוד נע בין 1 ל־25 נקודות.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 4
אמות מידה שסומן לצדן מלבן בצבע אפור רצוף, הן אמות מידה חלופיות. בית מלון יהיה זכאי לניקוד בשל חלופה אחת בלבד, לפי הגבוהה מביניהן.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 5
כוכב אחד: בבית המלון מתקיימות 42 אמות המידה שנקבעו כחובה לרמה זו, והוא צבר 90 נקודות לפחות לפי אמות המידה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 7
כוכב אחד פלוס (Superior) – בית מלון שעמד בכל אמות המידה שנקבעו כחובה לכוכב אחד וצבר מעל 170 נקודות לפי אמות המידה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 8
שני כוכבים: בבית המלון מתקיימות 51 אמות המידה שנקבעו כחובה לרמה זו, והוא צבר 170 נקודות לפחות לפי אמות המידה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 9
שני כוכבים פלוס (Superior) – בית מלון שעמד בכל אמות המידה שנקבעו כחובה לשני כוכבים וצבר מעל 250 נקודות לפי אמות המידה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 10
שלושה כוכבים: בבית המלון מתקיימות 81 אמות המידה שנקבעו כחובה לרמה זו, והוא צבר 250 נקודות לפחות לפי אמות המידה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 11
שלושה כוכבים פלוס (Superior) – בית מלון שעמד בכל אמות המידה שנקבעו כחובה לשלושה כוכבים וצבר מעל 380 נקודות לפי אמות המידה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 12
ארבעה כוכבים: בבית המלון מתקיימות 102 אמות המידה שנקבעו כחובה לרמה זו, והוא צבר 380 נקודות לפחות לפי אמות המידה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 13
ארבעה כוכבים פלוס (Superior) – בית מלון שעמד בכל אמות המידה שנקבעו כחובה לארבעה כוכבים וצבר מעל 570 נקודות לפי אמות המידה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 14
חמישה כוכבים: בבית המלון מתקיימות 120 אמות המידה שנקבעו כחובה לרמה זו, והוא צבר 570 נקודות לפחות לפי אמות המידה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 15
חמישה כוכבים פלוס (Superior) – בית מלון שעמד בכל אמות המידה שנקבעו כחובה לחמישה כוכבים וצבר מעל 650 נקודות לפי אמות המידה.תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), התוספת הראשונה, פסקה 16