(א) בלי לגרוע מן האמור בתקנה 9, ניתן שירות ציבורי לפי תור, למעט תור שההמתנה בו היא במכונית, כגון בכניסה לגן לאומי או תחנת דלק, יספק האחראי למתן השירות את השירות, בלא המתנה בתור, לבקשת אדם עם מוגבלות הזכאי לכך או אדם המלווה אותו, ורשאי האחראי לדרוש מן האדם עם המוגבלות הצגת תעודת נכה תקפה המציינת את זכאותו להתאמה זו, שהיא אחת מאלה:
תחולה: שירות בלא המתנה בתור
מה שהמאגר חילץ מהמקור
ערכים מספריים
| queue_exemption_disability | ≥ 40% | נכות נפשית, שכלית או אוטיזם לזכאות שירות בלא תור (ועוד עילות) |
| certificate_privacy | נדרש | בתעודת הזכאות לא יפורט סוג המוגבלות או היקפה |
חריגים
- השירות כרוך במתן שירות פרטני למלווה — מושב, חדר או שירות אישי — האחראי פטור מפטור התשלום למלווה (תקנה 14(ג))
- האחראי פטר את האדם עם המוגבלות עצמו מתשלום — אינו חייב לפטור גם את המלווה (תקנה 14(ד))