(א) שירות הספקת גפ״מ שנותן ספק גז יכלול גם שירותים נלווים ובין השאר שירותים אלה: (1) הובלת גז או מכל גז לצרכן גז, למעט הובלה מהירה בתוך שני ימי עסקים, ובלבד שספק הגז הציע לצרכן הובלה שאינה מהירה בתוך 7 ימי עסקים; (2) חיבור מכל גז מיטלטל למיתקן גז; (3) בדיקה של מיתקן גז לפי תקן ישראלי ת״י 158; (4) תיקון או החלפה של מכל נייח, מכל מיטלטל, מונה, וסת, צנרת ממכל הגז עד לברז הגז הראשי בכניסה לבניין או צנרת בין מכלים נייחים; ואולם אין באמור בפסקת משנה זו כדי למנוע מספק הגז לגבות מאדם שגרם נזק למיתקן הגז או לחלק ממנו, את ההוצאות שהוציא בעד תיקון המיתקן; (5) החלפת צינור הגז הגמיש המחבר את מכשיר הצריכה למיתקן הגז, לרבות עלות הצינור, ובלבד שההחלפה בוצעה במסגרת בדיקה תקופתית; (6) בדיקה של מכל גז מיטלטל לפי תקן ישראלי ת״י 70, לרבות תיקונים ותחזוקה של המכל וברז המכל; (7) ניתוק מיתקן גז ממערכת הספקת גז, פירוק וסילוק של ציוד גז המושאל לצרכן הגז במקרה של סיום ההתקשרות עם הצרכן; (8) שירות הניתן בשל קריאה הנוגעת לאירוע גז או חשש לאירוע כאמור, למעט שירות המפורט בתקנת משנה (ב)(6); (9) שירות הקשור בגביית חשבון גז, למעט השירותים המפורטים בתקנת משנה (ב)(10) עד (14); (10) ביטוח לכיסוי חבות ספק הגז בשל נזקים לפי סעיף 22 לחוק. (ב) על אף האמור בתקנת משנה (א), ספק גז רשאי לתת את השירותים שלהלן בלבד כשירותים נוספים: (1) התקנה ראשונית של מיתקן גז חדש וחיבור דירה של צרכן גז למיתקן כאמור; (2) חיבור דירה של צרכן גז למערכת גז מרכזית קיימת, ובלבד שהחיבור לא נעשה בשל החלפת ספק גז; (3) פיקדון בעד ציוד גז המושאל לצרכן גז; (4) מכירת מוצר או מתן שירות לצרכן גז שאינם נדרשים לצורך הספקת גז למיתקן גז; (5) ביצוע עבודות גז במיתקן הגז המשמש את צרכן הגז או תיקון ליקויים במיתקן כאמור, למעט עבודות גז המפורטות בתקנת משנה (א)(1) עד (7); (6) שירות הניתן בשל קריאה הנוגעת לאירוע גז במכשיר צורך גפ״מ שחובר למערכת הגז שלא בידי ספק הגז, או חשש לאירוע כאמור, ובלבד שמאז חיבור המכשיר כאמור ספק הגז לא בדק את מיתקן הגז; (7) שליחת חשבון גז בתדירות גבוהה לבקשת צרכן גז לפי תקנה 4(ב)(2); (8) שליחת העתק חשבון גז לבקשת צרכן גז לפי תקנה 5(ג); (9) שינוי פרטי בעל חשבון גז לפי תקנה 12; (10) שתי התראות לפני ניתוק לפי תקנה 13(א)(2); (11) מסירת הודעה למעונו של הצרכן לפני ניתוק לפי תקנה 13(א)(3); (12) גביית חוב של צרכן במערכת מרכזית בעת הגעה למיתקן הגז לשם ניתוקו; (13) ניתוק הספקת גז בשל אי־תשלום חשבון גז, באמצעות אבזר העוצר את הספקת הגז למיתקן הגז לפי תקנה 13(ג); (14) חידוש הספקת גז שנותקה בשל אי־תשלום חשבון גז. (ג) ספק גז שנתן שירותים נלווים כשירותים נוספים בניגוד לתקנת משנה (ב), ישיב לצרכן הגז את התשלום שגבה בעדם בתוספת הפרשי הצמדה לפי חוק פסיקת ריבית והצמדה, בתוך 10 ימי עסקים ממועד גביית התשלום, ואם הצרכן פנה לספק הגז בעניין – בתוך 10 ימי עסקים ממועד הפנייה כאמור.
תחולה: שירותים כלולים במחיר מול שירותים נוספים בתשלום
מה שהמאגר חילץ מהמקור
ערכים מספריים
| express_delivery_threshold_days | ≤ 2יום | הובלה מהירה של גז או מכל גז, שאינה כלולה בשירותים הנלווים |
| standard_delivery_offer_max_days | ≤ 7יום | הובלה שאינה מהירה שספק הגז חייב להציע לצרכן כתנאי להחרגת ההובלה המהירה |
| disconnection_warnings_count | = 2יח׳ | שתי התראות לפני ניתוק לפי תקנה 13(א)(2), הנמנות כשירות נוסף בתשלום נפרד |
| unauthorized_service_refund_deadline_days | ≤ 10יום | השבת תשלום שנגבה בעד שירות נלווה שניתן כשירות נוסף בניגוד לתקנת משנה (ב), ממועד הגבייה או ממועד פניית הצרכן בעניין |