(א) בהליך אזרחי או מינהלי שענינו הפרת הוראות לפי פרק ה׳, לפי פרק זה או לפי הוראות הנגישות לפי חוק התכנון והבניה, יכול שתוגש, נוסף על מי שהופלה או שנפגעה זכותו לפי הוראות פרק זה או החוק האמור, תובענה בידי הנציבות, בין בשמה ובין בשם אדם מסוים, או בידי ארגון העוסק בקידום זכויותיהם של אנשים עם מוגבלות ובלבד שאם עילת התביעה היא הפליה או פגיעה בזכותו של אדם מסוים, אותו אדם הסכים לכך. (ב) בהליך אזרחי או מינהלי שענינו הפרת הוראות לפי פרק ד׳, לפי פרק ה׳, לפי פרק זה, או לפי הוראות הנגישות לפי חוק התכנון והבניה, רשאי בית המשפט לתת לנציבות ולארגון העוסק בקידום זכויותיהם של אנשים עם מוגבלות להשמיע את דברם, בדרך שיורה. (ג) לא תגיש הנציבות תובענה לפי הוראות סעיף קטן (א) על מעשה או מחדל שעניינו הפרת חובות נגישות כהגדרתן בפרק ט׳ אם הוטל על המפר עיצום כספי בשל המעשה או המחדל כאמור לפי הוראות סימן א׳ בפרק ט׳; הגנה זו תעמוד לנתבע לפרק הזמן שקבע הנציב לביצוע התאמות נגישות.