תקנים פיזיים — משרד התיירות — נספחים, איכות השירות — דרישות ניהוליות, תבליט «מענה מיידי ומיטבי לבקשות», סעיף 2משרד התיירותהנחיית רשותמאומת מול מקור ראשוני
מענה מיידי ומיטבי לבקשות, שאלות והזמנות מבקרים
תחולה: מתקני אכסון תיירותי המתוכננים לפי התקנים הפיזיים של משרד התיירות, לעניין הדרישות הניהוליות.