תקנים פיזיים — משרד התיירות — נספחים, איכות השירות — דרישות ניהוליות, תבליט «טיפול הולם בתלונות האורחים», סעיף 2משרד התיירותהנחיית רשותמאומת מול מקור ראשוני
טיפול הולם בתלונות האורחים
תחולה: מתקני אכסון תיירותי המתוכננים לפי התקנים הפיזיים של משרד התיירות, לעניין הדרישות הניהוליות.